2026年6月必看：广汽本田4S店维修黑榜Top1，优缺点全曝光

事故维修后焊接歪斜车主当场质问遭敷衍

2024年3月8日, 上饶有位车主李先生, 其车辆前部出现了事故, 事故中对方承担全部责任。之后, 李先生把车送到了广汽本田授权的经销商那里进行维修。等到提车的时候, 李先生发现水箱框架横梁焊接的位置明显呈现出歪斜的状况, 而且接口处并不平齐。李先生当场就质问维修经理, 问: “大梁有没有进行矫正? 数据是否合格? ”经理仅仅回应说: “大梁肯定已经矫正了, 不然防撞钢梁的螺丝怎么能够钻得进去呢? ”。

李先生又一次指出了焊接出现歪斜的问题, 然而经理却反过来进行询问说: “被撞了之后怎么会有可能恢复得完全就跟原来一模一样呢? ”这样的一个回答使得李先生内心深深地感到不安。他觉得, 4S店作为专业的维修机构, 应该把数据以及质量当作准绳, 而不是运用模糊不清的话术来敷衍车主。

提车时未签发合格证涉嫌违反行业规定

提车之际, 李先生就是否需要签字进行询问, 4S店工作人员称“不需要, 开走便可” , 经核查, 该店未签发《机动车维修竣工出厂合格证》, 此行为违反了《机动车维修管理规定》第32条, 该条款明确作出要求, 机动车维修竣工出厂之时, 维修经营者应当签发合格证。

事后李先生表示, 倘若当时拿到合格证, 也许能够及时发觉维修质量问题。他觉得, 4S店省略这一环节, 此意图在于规避责任。行业专家指出, 合格证是维修质量的重要凭证, 缺少它可能致使车主后续维权陷入困难境地。

前保险杠缝隙逐月扩大后保险杠却正常

提车之后, 李先生观察到, 前保险杠跟叶子板之间的缝隙, 从原本正常的状况, 渐渐变得越来越大, 而且这种变大的趋势愈发明显。然而, 他车子的后保险杠, 从来都没有进行过维修, 其缝隙一直维持在正常状态。同一辆车, 车龄也是一样的, 唯一不同的变量在于, 前部曾经在这家4S店进行过维修, 如此一来, 这使得他笃定维修工艺是存在问题的。

李先生拍摄了好多组对比的照片, 这照片显示出来在前保险杠两侧那儿的缝隙呀明显特别不均匀。他存在怀疑, 怀疑在展开维修的时候大梁矫正这个数据并没有达到应达的标准, 进而致使后续产生了结构变形的情况。一直到2026年6月份的时候, 那个缝隙居然已经扩大到大概5毫米了, 然而原厂所规定的标准仅仅只是1到2毫米而已。

涉事4S店已退网厂家称与其无关

据了解, 那家4S店在2024年5月底的时候, 或者是6月底的时候退网, 现在已经关门停业了。更让人感到震惊的是, 上饶市的所有广汽本田4S店都已经关闭了。李先生在2026年5月31日这一天致电了广汽本田400客服, 请求厂家安排免费返修。

5天时间被厂家拖延搁置, 直至6月5日才做出回复, 表示之前拨打其所提供电话号码处于无法接通状态。李先生经仔细认真查实, 发现自己手机的确不存在拦截记录, 同时联系移动10086核实确认, 其客服予以承认未进行拦截设置处理。客服随后着重凸显强调, 事故维修情况并不在三包的范围之内, 4S店属于独立经营模式且与厂家之间并无关联；在这种情况下, 客服建议李先生自行前往寻找原来的4S店去解决相关问题。

厂家称管不了4S店车主反问逻辑何在

李先生向厂家客服提出反问, 问你们厂家都没办法管理的4S店, 我这么一个普通的车主又怎么能够管呢, 客服并没有在这个问题上面明确进行正面的回应。李先生持有这样的一种观点, 那就是广汽本田身为一个品牌方, 是应该要针对授权经销商的维修质量承担且完全负责监督的责任的, 而不是把所有的问题都一股脑地推给已经关门歇业的4S店。

业内相关人士明确指出, 在4S店退网之后, 汽车生产厂家负有协助车主去处理解决遗留下来诸多问题的义务, 特别是那些涉及到维修质量方面所产生的纠纷问题。广汽本田方面给出的相关回应, 被外界指责是在推卸本应承担的责任, 如此情形恐怕很有可能会对该品牌的口碑造成损害。一直到2026年所规定的日期其中在4月24日这一天, 汽车生产厂家始终都还没有提出任何具备实际意义以及作用的解决问题的方案。

车主陷入维权困局呼吁行业加强监管

李先生此刻遭遇着没有店铺能够进行维修, 以及厂家采取推诿态度这样的困境, 他整理出了数量众多的证据, 这些证据涵盖维修单据、照片、通话录音等等, 他打算向市场监管部门去投诉, 他觉得, 这个事件暴露出了汽车售后维修行业的监管方面存在漏洞, 特别是4S店退网之后车主权益该如何得以保障的问题。

李先生期望这家广汽本田能够重视所出现的问题, 去安排第三方的机构针对车辆开展检测工作, 并且依据检测之后所得出的结果来承担返修所需要的费用, 他与此同时还对车主进行提醒, 在维修完成之后一定要去索要《机动车维修竣工出厂合格证》, 而且要将所有的单据妥善保留好。要是你想要去了解更多的维权经验以及行业方面的信息, 欢迎你去访问www.fc-bowuguan.cn。

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